Skip to main content

Please enter your date of birth.

I am of legal drinking age in my location

By entering our website you agree to our Terms & Conditions and Privacy Policy. For information on alcohol responsibility, visit

The Glenrothes Taiwan Privacy Policy

Last Updated: 7th March 2024

The Glenrothes Taiwan Privacy Policy

格蘭路思隱私政策

最後更新日期:2024年3月7日

關於我們

格蘭路思隸屬愛丁頓及旗下品牌之總公司愛丁頓集團有限公司 ( Edrington Group Limited ) 之其他集團公司負責處理本隱私權政策所述之格蘭路思品牌相關個人資料的處理作業-您可以在這裡找到這些公司的詳細資料。

此隱私政策將格蘭路思、愛丁頓集團有限公司台灣以及愛丁頓集團有限公司的相關集團公司稱作格蘭路思、本公司、我們、我們的。

格蘭路思在本隱私權政策中所述之個人資料相關處理作業為資料控制者(或同為資料收集者)。 本公司的資料隱私經理負責監督有關於隱私政策的相關問題。 如有任何隱私政策問題,包含您想行使任何有關個人資料的權利,請務必透過下方資訊聯絡我們。

隱私政策屬於分層模式,您可以點擊下方欄目進入網頁中。

總覽

格蘭路思致力於保護並尊重其消費者之個人資料的隱私權,並承諾遵循適用資料保護法的要求(包括個人資料保護條例)(「PDPA」)(總稱為「資料保護法」)。  我們會優先保護收集到的消費者個人資料,並希望您確信自己的訊息相當安全。我們發展此隱私權政策是為了讓您知道:

  • 我們會收集什麼類型的個人資料;
  • 我們會如何收集個人資料;
  • 我們收集個人資料的目的,其中包括我們如何用於改良本公司的產品,並為我們的消費者提供更好的服務與體驗;
  • 我們會與其他支援本公司營運之組織分享並/或傳輸您的個人資料,其中包括相關組織的類型;
  • 我們會在哪裡儲存您的個人資料;
  • 我們會將您的個人資料保存多長時間;以及
  • 您在個人資料方面擁有的權利與選擇。  

請務必閱讀此隱私權政策,以及在我們收集或處理與您相關的個人資料時,所產生的任何其他隱私權政策或公平處理通知,以便讓您完全了解我們如何且為什麼要使用您的資料。 此隱私政策補充說明了其他注意事項與隱私政策,若無明指則無意否決其中的內容。

透過向我們提供您的個人資料,即表示您了解我們收集、使用、披露及處理個人資料時均遵循此隱私權政策,為避免產生疑問,其中包括跨管轄區轉移您的資料。 如果您對我們以本政策所制定之內容收集、使用、公開、處理並/或分享個人資料的方式有異議,請勿向我們提供任何個人資料。

我們會針對消費者收集什麼類型的個人資料?

  • 您的姓名、年齡/出生日期(包括年齡驗證注意義務目的)、住家地點及盡職調查可能所須之您的身分證明文件之目視檢查
  • 您的聯絡詳細資料:帳單與送貨地址等郵寄地址、聯絡電話號碼(包括行動電話號碼)及電子郵件地址;
  • 收付款相關詳細資料,再加上您進行之交易與訂單的其他詳細資料,其中包括您的消費記錄,以及格蘭路思產品提交的資訊; 這也包含追蹤您在市場上的消費紀錄;
  • 您參加的任何活動或體驗的邀請或預定之詳細資料,其中包括您已提供,或是我們向您收集與參加我們為您安排之任何活動或體驗相關的內容(例如與活動或體驗相關的任何可達性或飲食要求,或是其他利益);
  • 若我們必須盡職調查,任何刑事定罪或刑事制裁、非法活動、不良媒體或您是否為政治性職務之人之細節內容將會公諸於世;
  • 您的 網際網路協定 ( IP ) 位址、您的登入資料、瀏覽器類型與版本、時區設定何位置、瀏覽器外掛程式類型與版本、作業系統與平台,以及其他您用於存取網站 (https://www.theglenrothes.com/en,) 之裝置的技術(技術資料);
  • 您如何使用本網站、產品及服務的相關資訊(使用量資料);
  • 您與格蘭路思的信件與通訊內容;
  • 您可能透過公開平台(例如格蘭路思的 Facebook、YouTube 頻道或 Instagram 動態消息)分享的個人資料;
  • 從我們與第三方(不論在台灣境內或境外)接收行銷與產品資訊的偏好設定,以及您的通訊偏好設定;
  • 您的影像可能在您所參加,而正在進行宣傳活動的拍攝或攝影的活動或體驗中被捕捉到,該影像可能會在愛丁頓及旗下品牌全球擁有的管道以及第三方媒體上使用,除非您另行通知我們;
  • 由我們客戶互動人員和/或代表,或是當您參與線上體驗時,所收集或產生的資訊,例如:
    • 與我們產品與優惠相關的偏好設定,其中包括任何與偏好之格蘭路思產品和體驗相關的「願望清單」商品,以及您如何向其他人分享您對格蘭路思的體驗與熱情;
    • 生活方式偏好設定與興趣,例如偏好的旅行目的地、偏好的餐廳/料理、威士忌及飲料偏好設定/收藏;
    • 社交指標,例如您的專業能力與人脈;
    • 互動資料,例如開啟或點選我們的電子郵件時、身為格蘭路思消費者的年資,以及您何時且如何與我們的人員/代表互動;
    • 通訊管道偏好設定(例如社交媒體使用者名稱與應用程式型訊息功能),例如 LinkedIn、Facebook、Twitter、WeChat、 LINE 及 WhatsApp;
    • 您可能會影響格蘭路思品牌的行為,包括遵守我們的銷售條款與細則以及在活動與線上平台的行為;
  • 向您提供之任何體驗、活動、禮物、特別邀請或好處的資訊;
  • 您的反饋與調查回應;以及
  • 格蘭路思網站的線上瀏覽活動。

我們也會以任何目的收集、使用、公開、處理、傳輸、分享彙總資料,例如統計資料或人口統計資料。 您的個人資料能夠產生並衍生出彙總資料,但由於此資料不會直接或間接披露您的身分,因此並非法律意義上的個人資料。 例如,我們可能會匯集您的使用量資料,以便計算使用者存取特定網站功能的百分比。 但是,如果我們將彙總資料結合或連接您的個人資料,以便直接或間接識別您,我們即會在使用結合資料時遵守此隱私權政策。

除了以上所列資料外,我們不會收集任何與您相關之敏感性或特殊類別的個人資料(這包括種族或民族、宗教或哲學信仰、性生活、性取向、政治立場、工會會籍、健康資訊、生物識別資料的詳細資料)。

如果我們需要依法收集個人資料,根據現有或未來與您簽訂的合約條款或根據下方的數據使用目的,而您未能依照要求提供該資料,我們可能無法履行與您簽訂,或是試圖與您簽訂的合約(例如向您提供商品或服務)。 在此情況下,我們可能必須取消您現在或未來的體驗,但如果取消的情況發生,我們會在規定的時間告知您。

我們會如何收集您的個人資料?

我們會以各種方式收集您的個人資料,包括:

  • 直接互動:這包括您在下列時間點提供的個人資料:
    • 訂閱以接收我們的電子報;
    • 加入格蘭路思的LINE官方帳號
    • 在網站上建立帳戶,或是參與其中一場線上體驗;
    • 參與格蘭路思產品之一的相關投票或競賽;
    • 您參加其中一項活動、參觀其中一個地標(例如品牌酒廠),或是利用我們提供的體驗之一(例如威士忌品酩、餐點與食物,以及其他量身打造或獨家的體驗);
    • 您與我們其中一位私人客戶關係經理 ( PCRMs)、品牌大使或其他代表互動時;
    • 您透過電子郵件、貼文、電話、簡訊或其他應用程式型,或是任何的社交媒體直接訊息功能與我們通訊時;以及
    • 基於任何理由聯絡我們。
  • 自動化技術或互動:當您與我們的網站互動時,我們就會自動收集您設備的技術資料、瀏覽動作與模式,以及其他診斷資料。 我們也會透過向您發送的電子郵件收集統計資訊(例如開啟、點選、傳遞速率、取消訂閱及轉寄)。 這可協助我們評估並改善電子郵件效能,以及雙方的互動程度。 我們會使用 Cookie、像素及其他類似技術收集此個人資料。 如需進一步的詳細資料,請參閱我們的「Cookie 政策」。
  • 第三方資訊來源:我們會從下列第三方來源獲得您的資訊:
    • 您與代表我們行事的第三方互動時(例如我們其中一間經銷商的代表、或合資合作夥伴);
    • 我們的專業顧問(例如律師、會計師及銀行業者);
    • 公開來源(例如您如何於社群媒體上向其他人及向格蘭路思品牌之零售商分享您對格蘭路思的體驗與熱情);以及
    • 若要行使顧客盡職調查時,我們會採用第三方盡職調查篩選供應商,並將查到的資訊公諸於世。
  • 技術資料:我們也會從下列第三方收集技術資料:
  • 分析供應商(例如英國和/或歐盟境外的 Google 公司);
  • 廣告網路;
  • 搜尋資訊供應商;以及
  • 盡職調查篩選供應商

線上分析

我們採用多種線上分析類型,包含由 Google 公司提供的分析服務網頁— Google 分析 (Google),在自家網站上。 Google 分析利用 Cookie 或者其他追蹤技術,幫助我們分析使用者與網站的互動與使用方式,編寫相關活動報告,提供其他與網站和 APP 活動與使用相關的服務。 Google 應用的技術可能會收集到資料,例如您的 IP 位置、到訪時間、是否為回頭訪客以及任何常用網站或 APP。 Google 分析所產生的資訊將會傳送並儲存於 Google 中,並隸屬於 Google 的隱私政策。 欲了解更多 Google 合作夥伴服務以及選擇退出 Google 的分析追蹤方式,請點選此處

我們如何使用您的個人資料?

格蘭路思可能會使用個人資料(及代表我們行事的信任合作夥伴與服務供應商)的目的如下:

  • 提供您向我們要求,或是我們認為您會有興趣的資訊、產品或服務(包括直接行銷)。 僅在您同意我們聯絡您,或是依資料保護法獲准聯絡您的情況下(例如您在購買產品時並未取消接收我們提供的此類資訊),我們才會向您提供相關資訊;
  • 在您的同意下,我們會為了根據您的喜好,以及與格蘭路思產品、服務、體驗的互動程度,發送個人化通訊;
  • 驗證您的身分與年齡;
  • 若您購物金額達到特定額度,或是我們曾經或現在跟您建立關係,我們必須透過第三方盡職調查系統執行調查;
  • 為了預防、偵查犯罪與詐騙行為,以及相關目的;
  • 讓格蘭路思管理您與任何客戶服務的互動情況,這可能包括執行資料分析及使用相關技術以處理資料;
  • 確保遵守我們的條款與細則,並保護格蘭路思品牌與產品;
  • 確保網頁內容以最有效率的方式,向您和您的電腦呈現;
  • 讓您可以依自己的需求,參與網站上的互動功能;
  • 供格蘭路思的合法利益之用,詳細內容則列於下方標題為「我們的合法利益」的區段中;
  • 我們依法擁有合法權利或義務可使用或批露您的資訊(例如有關政府、執法單位或公家機關的調查工作,或是試圖規避或違反任何法律,或與法律糾紛有關之情事);
  • 宣傳並行銷格蘭路思產品與服務以及其他事項(包含下方所述之直接行銷);
  • 為了在收集個人資料時通知您之用;以及
  • 基於其他與上述內容相關的合理目的。

The Spirit of Rothes

透過註冊成為The Spirit of Rothes社群的一員,您將自動被分配接收以下主題之電子郵件和LINE通訊的偏好:

• 合作夥伴關係

• 產品發布

• 活動

• 體驗

• 地區通訊

• 酒廠更新

您可以登入我們的網站您的帳戶,透過通訊偏好中心,查看您被分配接收的通訊類型並隨時更新它們(例如:僅接收關於威士忌發布的電子郵件)。

進一步了解我們的消費者

格蘭路思也會使用我們針對特定消費者接收或收集的個人資料,以便進一步了解客戶概況,以及更有效率地與消費者互動。

這會涉及使用此個人資料以考慮我們消費者的偏好、個性、興趣與活動、購買習慣,以及與格蘭路思品牌與產品的互動程度。 識別此資訊時,我們會將其用於進一步了解優質消費者的習慣、偏好及概況,以及識別我們可深入接觸的優質消費者類別,同時為他們量身打造在格蘭路思產品與品牌的體驗。

由於我們已進一步了解最重視的消費者,因此格蘭路思會判斷我們如何改善提供給消費者的產品、服務及體驗、我們如何改善與消費者的互動與接觸程度,以及評估優質消費者是否符合特殊邀請、體驗及其他好處的資格。

只要您持續與格蘭路思的關係,就會繼續此程序。 這表示我們向您提供產品與服務、與您互動及接觸,或是提供任何特殊邀請、體驗及好處的方式,都會在雙方建立關係的期間產生變化。

您可以隨時要求我們停止向您發送行銷通訊,或是將您的個人資料用於行銷目的(包括概況分析)。 如需進一步的詳細資料,請參閱下方標題為「什麼是您的權利?」的區段。

我們是依據什麼法律理由持有您的個人資料?

資訊保護法律要求我們列出持有您個人資料的法律依據。

我們在徵得您同意後,將根據此同意書,發送格蘭路思的行銷通訊內容。 您在索取我們的資訊或產品交易後,且未選擇取消接收通訊內容,我們可能會向您發送格蘭路思的行銷通訊內容。

您可以使用我們向您發送之通訊中包含得取消訂閱按鈕、聯絡您提供同意的格蘭路思代表,或是透過 [email protected]聯絡我們,以便隨時撤銷您的同意,或是取消接收這些通訊。 若您選擇取消接收行銷通訊內容,此行為並不會移除您購買後所提供之任何個人資料。

格蘭路思也會收集並使用您的個人資料,原因在於其必須:

  • 追求我們的合法利益(如下所訂定);
  • 依據向消費者銷售的商品或服務合約,以完成遵循義務並落實權利的目的;或是
  • 遵循我們的法律與法規義務。

我們的合法利益

處理消費者資料時的常見法律根據,即為必須符合格蘭路思的合法利益,包括:

  • 向我們的消費者銷售及補給商品與服務;
  • 保護消費者、員工及其他人並維護他們的安全、健康及福利;
  • 在您同意的情況下,促銷、行銷及宣傳我們的產品、服務、活動、體驗及品牌合作關係;
  • 了解我們消費者的行為、活動、偏好、習慣及需求,包括透過概況分析的運用;
  • 改良現有產品並開發新的產品;
  • 向我們最重視的消費者提供體驗、特殊邀請及其他好處;
  • 保護格蘭路思品牌,其中牽涉到注意消費者對本品牌的負面行為;
  • 處理消費者合約、疑問、投訴或糾紛;
  • 行政目的,例如會計、管理風險與記帳、商業研究、資料、規劃與統計分析及人員訓練;以及
  • 預防、調查及偵查犯罪、詐騙或反社會行為及起訴罪犯,包括協助當局進行該等調查。  

為了追求本公司的正當利益,我們可處理您的個人資料,您也有權利反對我們利用您的個人資料以達成以上目的。 如果您希望反對任何以上處理方式,請務必在[email protected] 聯絡我們。若我們同意並決定遵守反對之情事,將可能會影響我們處理上述事項的能力,並讓您權益受損。

COOKIE

您可以將瀏覽器設為拒絕全部或部分瀏覽器 Cookie,或是當網站設定或存取 Cookie 時提醒您。 如果您停用或拒絕 Cookie,請注意此網站有些部分可能會不供存取或運作異常。 如需我們使用之 Cookie 的詳細資訊,請參閱我們的「Cookie 政策」。

目的改變

我們僅根據資料收集目的使用您的個人資料,除了我們合理認為需要將資料作為它用,而使用的理由與原先理由相容。 若您需要任何關於新訂目的與原先目的相容處理方式的詳細資訊,歡迎透過下方資訊與我們聯絡。

若我們需要使用您的個人資料作為不相關的用途,我們將以合理方式告知您,並提供法律依據解釋我們為何可以這麼做。

請注意,我們可能會在您不知情或未取得同意下處理您的個人資料,而這一切皆合乎上述規則,我們是在法律允許之下取得的資料。

什麼是您的權利?

依據資料保護法,當我們基於本隱私權政策上方規定的部分目的,處理您的個人資料時,您即有權享有特定權利。 這些權利如下所訂定。 但是,對於僅遵守台灣資料保護法的特定資料收集與處理活動,並不會套用所有的權利:

  • 存取您的個人資料(俗稱為「資料主體存取要求」)可讓您存取我們手邊與您相關之個人資料,並接收我們處理方式的確認通知;
  • 以修正不正確或不完整的個人資料-這讓您得以更正我們手邊與您相關且不完整或不正確的任何個人資料,雖然我們必須驗證您向我們提供之新個人資料的準確性;
  • 以在特定情況下刪除或移除您的個人資料-這讓您得以要求我們刪除或移除個人資料,只要我們沒有繼續處理該資料的正當理由。 如果是下列情況,您也有權要求我們刪除或移除您的個人資料:成功行使拒絕處理的權利(請參閱下方)、我們可能會非法處理您的資訊,或是我們必須清除您的個人資料以遵守當地法律。 但請注意,我們不一定能夠依照您的要求刪除特定法律理由,如果適用的話,我們會在您提出要求時通知您;
  • 以在特定情況下限制您個人資料的處理作業-這讓您得以要求我們在下列情境中,暫停處理您的個人資料:
    • 如果您希望我們建立起個人資料的準確性;
    • 如果我們非法使用個人資料,但您不希望我們加以清除;
    • 如果您希望我們於我們不再需要個人資料時繼續保留,因為您需要用於建立、行使或捍衛合法要求;
    • 您反對我們使用個人資料(請參閱下方),但我們必須確認使用上是否具備合法理由;
  • 資料可攜權,也就是基於您在不同服務間的目的,取得並重複使用您的個人資料。 我們會以有結構、常用、機器可讀的格式,向您與選定第三方提供您的資料。 請注意,此權利僅適用於您最初同意我們使用,或是在我們將個人資料用於執行與您簽訂知合約的個人資料
  • 反對我們在憑藉合法利益(或第三方的利益)的情況下處理您的個人資料,且存在特定情況使您不同意基於此理由加以處理,因為您認為此舉會影響基本權利和自由。 您也有權利反對我們以直接行銷目的處理您的個人資料。 我們不會基於直接行銷,或是任何與原先收集資料之目的背道而馳的情況下,未經同意即向第三方提供您的個人資料。 在某些情況下,我們處理您的資訊時會展示出必要合法理由,且該理由凌駕於您的權利與自由;
  • 不受到自動化決策(包括概況分析)的約束,因為其會對您產生法律效力或類似的重大影響;
  • 在我們必須經由您的同意才能處理個人資料時,隨時撤銷同意的權利(包含但不限於直接行銷用途)。 但是,這不會影響您在撤銷同意前進行之任何處理作業的合法性。 如果您撤銷同意,我們即無法向您提供特定產品或服務。 如果您在撤銷同意時為該情況,我們即會告知您並
  • 針對因違反資料保護法而造成的損害,透過民事訴訟要求賠償。

如果您希望行使任何權利,請於[email protected] 聯絡我們,或是為您提供銷售服務的愛丁頓及旗下品牌代表。

我們會向誰分享您的個人資料?

為有效履行我們對您的義務,並向您提供行銷與特定體驗、特殊邀請及好處,我們會採用多個值得信任且可靠的第三方(包括台灣境內、外),以便進行涉及您個人資料處理作業的功能。這些包括:

  • 代表我們並依據書面指示處理您個人資料,以便在我們的商業程序中提供服務的供應商,例如 IT 服務供應商、金融機構、客戶關係管理供應商、行銷服務供應商,以及格蘭路思在商業行為中採用的其他雲端式解決方案供應商。 我們會與此類供應商簽訂合約,以便確認他們僅依據我們的指示以處理您的個人資料,並針對這類處理作業實行適當的技術與組織措施,藉此確保個人資料的安全性與機密性;
  • 處理個人資料以協助我們進一步了解消費者,以及我們如何改善消費者參與度的供應商,例如 HubSpot、Wunderman Thompson 及 Salted Stone;
  • 若您購物金額達到特定額度,或是我們曾經或現在跟您建立關係,我們會將您的姓名與出生日期分享給第三方盡職調查供應商進行調查;
  • 代表我們管理服務的行銷服務供應商,例如向我們的消費者發送通訊、管理我們舉辦的任何促銷或投票活動;
  • 代表我們管理服務的翻譯服務提供商,例如以各種語言翻譯來往的通訊內容;
  • 其他管理活動、競賽、體驗、品牌計畫及其他特殊邀請與好處的機構與履約合作夥伴。
  • 我們的專業顧問(例如律師、會計師及銀行業者);
  • 格蘭路思集團公司的其他實體;以及
  • 格蘭路思的第三方經銷商或合資合作夥伴。

我們會向其他人(例如政府或執法機構或當局)提供您的個人資料或資訊,並善意地認為此類必要行動可:(i) 強制執行或套用我們的條款與細則;(ii) 遵守針對格蘭路思提出的任何法律索賠;(iii) 保護格蘭路思以及/或前述之集團公司的權利、財產或安全; (iv) 保護大眾的權利、財產或安全;或是(v) 協助防止和偵測犯罪、詐欺或反社會行為之調查。

我們不會基於直接行銷,未經同意即向第三方提供您的個人資料,我們將會先徵得您的同意(或不反對之指示)後再提供。

根據準據法,如果格蘭路思涉及併購、合併、收購、控制權轉移、破產、重組、清算或其他涉及我們部分或全部公司或資產的買賣交易,則透過您使用我們網站時收集的個人資料等使用者資訊,可能會納入轉移的公司或資產中。 如果發生此類事件,我們會使用合理方式通知您,包括透過電子郵件和/或網站上明顯的通知。

我們存放您個人資料的位置

我們可能將您的個人資料傳輸到台灣境外。 此舉主要讓我們得以:

  • 從位於台灣以外地區(例如英國、歐洲經濟區、美國、南非及澳大利亞)的供應商處接受諮詢、行銷及 IT 服務(例如雲端儲存空間服務、資料庫開發與管理服務、電子郵件/網頁郵件服務,以及客戶關係管理服務)和澳大利亞;以及
  • 從其他格蘭路思集團公司,或是選定的第三方經銷商、合資合作夥伴,向您提供特殊邀請、產品、服務、體驗及其他好處。 如需資料傳輸對象之實體,以及他們所在國家/地區的完整清單,請參閱這裡

如果您的個人資料已傳輸至台灣以外地區,或是受到資料保護法限制的其他地方,我們即會確保您的個人資料依據資料保護法要求,受到充足資料保護層級的保障,包括:

  • 獲得您對上述資料之跨管轄區傳輸的同意(或是依據A中已滿足的其他傳輸條件之一);
  • 將資料傳輸至台灣當局認為已提供充足資料保護層級的國家/地區(「適足性認定」);
  • 依據資料保護法實行適當的國際傳輸機制,例如英國當局或歐盟委員會以此目的核准之標準合約條款;
  • 依據資料保護法底下的「傳輸例外條款」(例如經由您明確同意後才得以傳輸,或是為履行與您簽訂的合約而必須傳輸);或是
  • 依據資料保護法,我們才得以進行傳輸。

如果您想進一步了解我們依據資料保護法傳輸個人資料時所使用的特定機制,請聯絡我們。

我們會將您的個人資料保留多久時間?

我們不會將個人資料保留超過本隱私權政策中訂定之目的的所需時間,其中包括維護雙方關係,以及滿足任何法律、法規、稅務、會計或報告要求的目的。 如果發生投訴,或是我們合理相信雙方關係可能提起訴訟,我們即會將您的個人資料保留更久。

不同的保留期間適用於不同類型的資料。 為判斷個人資料的適當保留期間,我們會考量雙方的任何持續關係、您未來想進一步購買我們產品的可能性、個人資料的數量、性質及敏感性、未經授權使用或披露您個人資料所造成的潛在損害風險、我們處理您個人資料的目的及我們是否能夠透過其他方式達到這些目的,以及適用的法律、法規、稅務、會計或其他要求。

當我們不再需要使用您的個人資料時,即會將其從系統與記錄中刪除,或是採取匿名處理的步驟,讓其他人無法藉此識別您的身分(除非我們必須保留您的資訊,以便遵循影響我們的法律或法規義務)。

在特定情況下,您可以要求我們刪除或移除您的資料(如需您權利的詳細資訊,請參閱上方標題為「您有什麼權利?」的區段)。

我們也會透過電話錄音,以及透過網站保留雙方的即時聊天記錄,收集並使用您的個人資料(包括由格蘭路思的客戶體驗人員(第三方技術服務合作夥伴)處理的情況),目的如下:

  1. 帳戶管理;
  2. 預防、偵查、調查級起訴詐騙行為;
  3. 投訴處理與解決;
  4. 衡量通話品質;
  5. 通話處理內部訓練。

為了向我們的消費者提供良好服務並保護本公司,我們擁有保留通話與即時聊天的合法利益。 如果您反對通話錄音,當系統告知您通話需要錄音時,您可以選擇結束通話。  如果您透過我們的即時聊天功能聯絡我們,您就會了解我們會在聊天開始時保留討論記錄,且您能夠隨時結束聊天。您可以透過替代方式聯絡我們。 所有通話與即時聊天紀錄都會保留一年的期間。

我們如何保護您的個人資料?

格蘭路思致力於保障您的個人資料安全無虞、機密。  為防止出現未經授權的存取、維護資料準確性並確保正確使用個人資料,我們會監控並調整實體、電子及管理程序,以便保障我們在線上收集的個人資料。

第三方網站與APP

我們的網站與伺服器可能包含其他由第三發經營的網站或 APP 連結。 請知悉,此隱私政策中所述之作為並不適用於這些第三方網站與 APP 所收集之資料。 我們無法控制,亦無法為第三方和其他網站與 APP 的隱私政策與行為負責。

問題

如果您對個人資料處理的方式有任何問題或疑慮,請透過 email 聯絡本公司的數據隱私經理,郵件地址為:[email protected]

投訴

您有權利向任何對我們有管轄權的資料保護監管機構或主管機關投訴資料保護事宜。

但在您聯絡相關監管機構前,我們希望有機會與您討論並解決您的疑慮,因此請先聯絡我們。

變更

依據我們的隱私權實務變更、或是適用法律或法規要求,格蘭路思會不時更新本隱私權政策。 如果可行的話,我們會針對任何重大變化通知您。 但是,最近一次更新日期將標示於隱私政策之最上方,格蘭路思鼓勵您定期檢閱本隱私政策,以便隨時了解隱私政策的最新版本內容以及我們如何依此收集、使用和/或儲存您的個人資料。

 

註:若英文與中文版本有任何差異,應以英文版本為準。